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      渭南公司開通網上報修服務平臺
      來源:通源天然氣     作者:王歲恩     發布于:2016-07-21 14:18:01     文字:【大】【中】【小】

      為了進一步提高服務質量,快捷有效處理天然氣用戶報修問題,減少損失,保證用戶安全用氣。渭南公司客戶服務部網上報修服務平臺經過安裝、調試,現已正常運行。

      渭南公司開通網上報修服務平臺

      隨著信息化、數字化、網絡化技術的發展、應用,這些高科技的技術越來越走近我們的生活。網上報修服務系統就是在網絡應用的基礎上,針對天然氣用戶報修日常業務流程,分析數據來源及處理流程,有效對用戶報修、維修工作統一管理和安排,實現對用戶報修、維修工作過程全程監控的網絡系統。用戶只要一個報修電話,服務平臺根據用戶報修內容,進行分類,及時把問題派送到終端器上.維修人員根據終端顯示,第一時間處理用戶報修問題,并把處理結果上傳到服務平臺,服務平臺根據上傳資料隨時對用戶進行回訪,以確保用戶報修問題得到及時解決。用戶只要在家里打一個報修電話,就能享受到天然氣公司快捷、高效的優質服務。

      網上報修系統的應用,實現了在線故障報修管理,提高了工作效率,加強了報修故障的監督和管理,督促員工按時完成報修工作,更好地服務廣大天然氣用戶,實現“用戶至上、用心服務”的工作理念。

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